Eesti suuremad jaeketid osalesid kolmapäeva hommikul Eesti Panga korraldatud kriisiõppusel, mille käigus katkestati üle Eesti kuues poes tunniks ajaks side. Katkestuse ajal said inimesed kaardimakseid teha ainult füüsilise pangakaardi ja PIN-koodiga.

Suuremad kommertspangad on koos Eesti Panga ja kauplejatega juba mõnda aega võrguühenduseta kaardimaksete kallal töötanud. See lahendus võimaldab Eesti inimestel teha pangakaardiga oste piiratud ulatuses ja piiratud kaupluste võrgustikus, juhul kui tavapärased võrguühendused ja kaardimaksed ei toimi.

Suurõppuse ILVES 2026 raames toimunud võrguühenduseta kaardimaksete osaõppusel lõid kaasa Eesti suuremad toidupoeketid: Selver, Coop, Grossi Toidukaubad, Maxima, Rimi ja Lidl. Õppus andis jaekettidele kindluse, et võrguühenduseta kaardimaksed põhimõtteliselt toimivad, aga vaja on teha pisemaid parandusi selleks, et kriisiolukorraks mõeldud lahendus toimiks sujuvamalt.

Kaupmeeste Liidu juhi Nele Peili sõnul näitas õppus, et koostöös makselahenduste pakkujate ökosüsteemiga välja töötatud võrguühenduseta makselahendused toimivad reaalsetes tingimustes n.ö. „põllul“ ja annavad kaupmeestele kindluse, et ollakse valmis. „Kaupmeeste jaoks kujunes õppus edukaks eelkõige tänu mõistvatele klientidele, kes tulid huviga oma kaartide toimimist testima. Ka poodide personal sai hästi hakkama olukorra selgitamisega. Kuigi saime kinnitust tehniliste lahenduste töökindlusest nii tava- kui ka iseteeninduskassades, on edasine fookus tehniliste paranduste tegemisel sujuvama teeninduse tagamiseks,“ ütles Peil.

Õppusel ilmnes, et kõige suurem takistus tekkis sidekatkestuse ajal siis, kui inimene oli valmis maksma ainult viipamisega, sest tal polnud kaasas ei füüsilist pangakaarti ega sularaha. „Tunnise õppuse ajal ei õnnestunud poodides oste teha vaid vähestel inimestel. Enamasti oli tegu noortega, kellel polnud pangakaarti kaasas. Pangad on kaardimaksete jaoks välja töötanud olulise uue varulahenduse, aga nüüd peame inimestele rohkem rääkima sellest, et kaardimaksete katkestuse korral kulub füüsiline pangakaart koos PIN-koodiga marjaks ära samamoodi nagu natuke sularaha. Kuigi ringi liikuda ainult telefoni või nutikellaga on mugavam, palume siiski arvestada, et viipemakse ei tööta, kui internetiühendus on katkenud või kaardimaksetes tuleb ette mõni muu tõrge,“ ütles Eesti Panga makseosakonna juhataja Rainer Olt.

Olti sõnul oli õppus väga kasulik, sest ühelt poolt andis see kindluse, et võrguühenduseta kaardimaksed toimivad ja töötajad poodides oskavad inimesi juhendada, aga teisalt näitas kätte õpikohad, millega on vaja tegeleda. „Tehingud toimusid mõnes poes kiiremini ja mõnes aeglasemalt. See on poodidele hea tagasiside, mida oma tehniliste partneritega läbi töötada. Lisaks arutame, kas kaardimakseterminalides ja poe iseteeninduses saaks sellises olukorras kuvada inimesele soovitust sisestada pangakaart ja PIN-kood, praegu tuleb teade makse ebaõnnestumisest. Usun, et see kogemus innustab jaekette ja tulevikus ka apteeke võrguühenduseta kaardimaksete lahendust rakendama laiemalt kõigis oma müügikohtades,“ märkis Rainer Olt.

Võrguühenduseta kaardimaksete laiem eesmärk on anda elanikele võimalus osta elutähtsat kaupa – eelkõige toitu, ravimeid ja kütust – ka kriisiolukorras, millega kaasnevad kaardimaksete tõrked. See võib juhtuda näiteks siis, kui internetiühendus katkeb, infosüsteemides on tõrge või neile korraldatakse küberrünne.

Kolmapäeval toimunud võrguühenduseta kaardimaksete kriisiõppus oli osa laia riigikaitse suurõppusest ILVES 2026. ILVES 2026 on üks suuremaid kriisiõppusi, mis viimastel aastatel Eestis korraldatud on.

TAUSTINFO

Kuidas maksete katkestuseks paremini valmistuda:

• Hoia rahakotis pisut sularaha. Sularahaga saab alati maksta – isegi siis, kui kaardimaksed ei toimi.
• Hoia kodus nädala sularahavaru. Igal perel võiks olla varuks sularaha, et maksta ühe nädala hädapäraste kulutuste eest
• Hoia oma füüsiline pangakaart kasutamisvalmis ning pea meeles PIN-kood. Kui oled PIN-koodi unustanud, siis vaata seda pangaäpist - kui su pank seda võimalust pakub. Igal perel võiks võimalusel olla kasutuses vähemalt kahe erineva panga kaardid.
• Kui maksad peamiselt mobiilselt või viibates, siis kasuta aeg-ajalt maksmisel ka oma füüsilist pangakaarti koos PIN-koodiga. Siis on kaart kindlasti töökorras ja sellega saab piiratud ulatuses teha oste piiratud poodide võrgustikus ka siis, kui tavapärased võrguühendused ja kaardimaksed ei toimi.

Vaata juurde: Kuidas maksete katkestuseks valmis olla

Eesti Panga makseosakonna juhataja Rainer Olti foto leiab keskpanga kodulehelt.

Lisateave:
Viljar Rääsk
kommunikatsioonijuht
Eesti Pank
668 0745, 527 5055
[email protected]
meediapäringud: [email protected]